PERAN HUMAS DALAM PENYEBARLUASAN INFORMASI KEBIJAKAN DAN PROGRAM KERJA KEMENTERIAN PADA PUSAT PENERANGAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Humas, faktor pendukung dan penghambat, serta optimalisasinya dalam penyebarluasan informasi kebijakan dan program kerja kementerian pada Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri. Penelitian ini menggunakan paradigma postpositivisme dengan metode deskriptif kualitatif, dimana peran Humas dianalisis berdasarkan pendapat Rusady Ruslan dengan indikator communicator, relationship, back up management, dan good image marker. Informan dalam penelitian ini berjumlah 7 orang. Adapun teknik analisis data menggunakan metode wawancara dan dokumentasi penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan temuan: (1) Peran Humas dalam penyebarluasan informasi kebijakan dan program kerja Kementerian Dalam Negeri adalah sebagai communicator, relationship, back-up management, dan good image marker. Dalam hal ini Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri menjadi jembatan komunikasi dengan masyarakat. Pusat Penerangan melakukan penyusunan strategi komunikasi publik, membuat dan menyebarkan siaran pers, berita, dan konten digital, menjalin hubungan dengan media massa, melakukan monitoring opini publik dan pemberitaan media, serta membangun citra positif kementerian. (2) Faktor pendukung keberhasilan penyebarluasan informasi kebijakan dan program kerja kementerian, antara lain adanya dasar hukum dan kelembagaan yang jelas, pemanfaatan teknologi dan platform digital yang andal, keberadaan sumber daya manusia yang kompeten, serta sinergi dan kemitraan dengan rekan-rekan media. Sementara itu faktor penghambatnya, adalah proses birokrasi dan koordinasi yang panjang, keterbatasan sumber daya manusia, kendala teknis jaringan internet yang tidak optimal, dan rendahnya literasi masyarakat. (3) Upaya mengoptimalkan peran Humas dalam penyebarluasan informasi kebijakan dan program kerja kementerian, dilakukan dengan pelatihan dan peningkatan kompetensi; memanfaatkan teknologi komunikasi dan mengikuti tren media sosial; menciptakan inovasi dalam pengemasan informasi yang menarik dan mudah dipahami; memperkuat jaringan kerja sama dengan media massa, komunitas, dan influencer public; serta mempercepat alur koordinasi internal agar informasi dapat disampaikan tepat waktu.